Politique de confidentialité

Informations générales

Le site web www.waterra.com appartient à Waterra Pumps Limited, située au Canada, et est géré par cette dernière. Toutefois, ce site soutient l’entreprise Waterra USA Inc., qui est détenue de manière indépendante et située aux États-Unis.

TOUTES les commandes, à l’exception de celles destinées aux États-Unis, sont acheminées à Waterra Pumps Limited au Canada et traitées par cette dernière. Le présent avis de confidentialité de Waterra Pumps Limited ne concerne que les informations soumises à la boutique en ligne et/ou directement à Waterra Pumps Limited au Canada concernant les commandes canadiennes ou internationales, et non les commandes destinées aux États-Unis.

Toutes les commandes en ligne à destination des États-Unis sont acheminées à Waterra USA Inc. pour traitement. Le présent avis de confidentialité est également adopté par Waterra USA Inc. en ce qui concerne toutes les informations recueillies directement ou soumises via cette boutique en ligne pour les commandes devant être livrées à des adresses aux États-Unis et traitées par Waterra USA Inc.

Le présent avis de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité pour (www.waterra.com). Le présent avis de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies par ce site web. Il vous informera de ce qui suit :

Quelles informations personnellement identifiables sont recueillies auprès de vous par le biais du site web, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.
Quels choix s’offrent à vous concernant l’utilisation de vos données.
Les procédures de sécurité en place pour protéger contre l’utilisation abusive de vos informations.
Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations.

Collecte, utilisation et partage d’informations

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Nous avons uniquement accès aux informations que vous nous donnez volontairement par courriel ou par tout autre contact direct avec vous, et nous ne faisons que les recueillir. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais ces informations à qui que ce soit.

Nous utiliserons vos informations pour vous répondre au sujet de la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à l’extérieur de notre organisation, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple, pour expédier une commande.

À moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire, nous pourrions vous contacter par courriel à l’avenir pour vous informer des promotions, des nouveaux produits ou services, ou des changements apportés à la présente politique de confidentialité.

Votre accès aux informations et votre contrôle sur celles-ci

Vous pouvez vous désinscrire de tout contact futur avec nous à tout moment. Vous pouvez faire ce qui suit à tout moment en nous contactant via l’adresse courriel ou le numéro de téléphone indiqués sur notre site web :

Voir quelles données nous avons à votre sujet, le cas échéant.
Modifier/corriger toute donnée que nous avons à votre sujet.
Nous faire supprimer toutes les données que nous avons à votre sujet.
Exprimer toute préoccupation que vous avez concernant notre utilisation de vos données.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site web, vos informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

Partout où nous recueillons des informations sensibles en ligne (comme les données de carte de crédit), ces informations sont chiffrées et transmises à la société de traitement des cartes de crédit de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant une icône de cadenas dans la barre d’adresse et en recherchant « https » au début de l’adresse de la page web. Waterra elle-même ne voit, ne recueille ni ne stocke les informations de carte de crédit.

Bien que nous utilisions le chiffrement pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Si vous estimez que nous ne respectons pas la présente politique de confidentialité, vous devez nous contacter immédiatement :

Au Canada ou ailleurs, sauf aux États-Unis
905-238-5242 ou par courriel à sales@waterra.com

Aux États-Unis seulement :
360-738-3366 ou par courriel à ContactUs@WaterraUSA.com

Commandes

Nous vous demandons des informations sur notre formulaire de commande. Pour acheter chez nous, vous devez fournir des informations de contact (comme le nom et l’adresse de livraison) et des informations financières (comme le numéro de carte de crédit, la date d’expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour exécuter vos commandes. Si nous avons de la difficulté à traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Témoins

Nous utilisons des « témoins » sur ce site. Un témoin est un élément de données stocké sur le disque dur d’un visiteur du site pour nous aider à améliorer votre accès à notre site et à identifier les visiteurs réguliers de notre site. Par exemple, lorsque nous utilisons un témoin pour vous identifier, vous n’auriez pas à ouvrir une session avec un mot de passe plus d’une fois, ce qui vous ferait gagner du temps sur notre site. Les témoins peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer l’expérience sur notre site. L’utilisation d’un témoin n’est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables sur notre site.

Certains de nos partenaires commerciaux peuvent utiliser des témoins sur notre site (par exemple, les annonceurs). Cependant, nous n’avons aucun accès à ces témoins ni aucun contrôle sur ceux-ci.

Nous utilisons une société d’expédition externe pour expédier les commandes et une société de traitement des cartes de crédit pour facturer les utilisateurs pour les biens et services. Ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n’utilisent les informations personnellement identifiables à des fins secondaires autres que l’exécution de votre commande.

Liens

Ce site web contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu’ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site qui recueille des informations personnellement identifiables.

Sondages et concours

De temps à autre, notre site demande des informations par le biais de sondages ou de concours. La participation à ces sondages ou concours est entièrement volontaire et vous pouvez choisir d’y participer ou non et donc de divulguer ces informations. Les informations demandées peuvent comprendre des informations de contact (telles que le nom et l’adresse de livraison) et des informations démographiques (telles que le code postal, le niveau d’âge). Les informations de contact seront utilisées pour informer les gagnants et attribuer les prix. Les informations du sondage seront utilisées aux fins de surveiller ou d’améliorer l’utilisation et la satisfaction de ce site.